Bienvenido a Todo Digital. Para garantizar la mejor experiencia de compra, a continuación detallamos nuestras políticas comerciales, de envío, devolución y tratamiento de datos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Política de Despachos y Envíos

Nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura en todo el territorio nacional.

  • Plazos de Procesamiento: Los pedidos confirmados antes de las 13:00 horas se procesan y preparan el mismo día hábil. Los pedidos posteriores a esa hora se procesarán el día hábil siguiente.
  • Tiempos de Entrega:
    • Región Metropolitana: Entre 24 y 48 horas hábiles.
    • Otras Regiones: Entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la conectividad de la zona y la empresa de transporte seleccionada.
  • Empresas de Transporte: Trabajamos con los principales operadores logísticos del país (Chilexpress, Starken, Blue Express). Al momento del despacho, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
  • Retiro en Tienda: Si seleccionas la opción de retiro presencial, deberás esperar la confirmación vía correo electrónico o WhatsApp de que tu pedido está listo antes de acercarte a nuestras dependencias. El retiro debe realizarlo el titular de la compra presentando su cédula de identidad, o un tercero autorizado con una copia del poder simple y cédula del titular.
  • Problemas en la Entrega: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. En caso de dirección incompleta o ausencia de moradores tras los intentos de entrega correspondientes, el pedido será devuelto a nuestras bodegas y el cliente deberá coordinar y costear un nuevo envío.

2. Política de Devoluciones, Cambios y Garantías

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, aplicamos políticas transparentes en conformidad con la legislación de protección al consumidor (Ley N° 19.496).

  • Garantía Legal: Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses frente a fallas de fabricación. Esta garantía da derecho a elegir entre la reparación gratuita del producto, su reemplazo por uno nuevo o la devolución del dinero pagado.
  • Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre daños provocados por un mal uso, golpes, humedad, alteraciones físicas o técnicas no autorizadas, ni por un uso incompatible con las especificaciones del fabricante.
  • Derecho a Retracto (Satisfacción Garantizada): Ofrecemos un plazo de 10 días desde la recepción del producto para cambios o devoluciones si te arrepientes de la compra. Para hacerlo efectivo, el producto debe estar completamente nuevo, sin uso, en su embalaje original cerrado (con sellos intactos) y con todos sus accesorios y manuales.
  • Proceso de Devolución:
    1. Escríbenos a nuestro canal de soporte adjuntando tu número de pedido y boleta/factura.
    2. El producto será inspeccionado por nuestro servicio técnico para validar que cumple con las condiciones de estado (nuevo y sellado para retractos; o con falla de fábrica acreditable para garantía).
    3. Una vez aprobado, el reembolso del dinero se gestionará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a la misma cuenta o tarjeta utilizada en la transacción original.

3. Política de Privacidad y Protección de Datos

En Todo Digital respetamos tu privacidad y protegemos tu información confidencial.

  • Recopilación de Información: Recopilamos datos personales básicos (nombre, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico) exclusivamente para procesar tus compras, realizar los despachos y enviar novedades comerciales si así lo autorizas.
  • Seguridad de los Datos: Contamos con certificados de seguridad SSL que cifran toda la información transmitida durante el proceso de compra.
  • Pasarelas de Pago Seguras: En ningún momento almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones son procesadas de manera externa y encriptada por pasarelas autorizadas (como Webpay / Transbank o Mercado Pago).
  • Uso de Cookies: Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento del sitio, recordar tus preferencias de navegación y simplificar el proceso del carrito de compras. Puedes desactivar el uso de cookies en la configuración de tu navegador si así lo deseas.
  • Derechos del Usuario: Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, modificación o eliminación definitiva de tus datos personales enviándonos una solicitud por escrito a nuestros canales oficiales de contacto.